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Si le délai est dépassé ou si vous avez un doute, contactez-nous par e-mail à l'adresse commandes@ilimabijoux.fr en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Notre support est disponible du lundi au vendredi de 14h à 17h. Voici quelques liens utiles :

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Quelle est la qualité des matériaux utilisés dans nos bijoux ?

Nos bijoux sont fabriqués en laiton puis plaqués or 3 microns 18 carats, c'est une qualité supérieure de plaquage.
Les bijoux argent sont argent 925.
Les bijoux plaqués or et ceux en argent portent les poinçons réglementaires lorsqu'ils sont requis.
Seuls les bijoux offerts en cadeau pour les paiements de plus de 50€ sont en acier inoxydable, ils reçoivent une dorure sous vide ou par galvanisation.

Quels sont les conseils d'entretien pour ce type de bijou ?

Évitez le contact avec l'eau, les parfums et les crèmes. Rangez votre bijou dans un contenant approprié à l'abri de l'humidité.

Existe-t-il une politique de retour ou d'échange ?

Oui, vous bénéficiez de 14 jours pour nous retourner votre commande si elle ne vous convient pas, intacte et dans son emballage d'origine.

Comment le bijou est-il emballé ?

Chaque bijou est livré dans une pochette de protection en tissu, prêt à être offert sans emballage supplémentaire nécessaire. Si vous désirez un écrin pour que votre cadeau soit encore plus beau, rendez-vous sur la page accessoires ou vous pourrez acheter l'écrin qui conviendra.